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Grandes écoles et universités, 23/03/2009
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Incentives, 20/03/2009
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Osez les incentives culturels !
Opéras, voyages, concerts, grandes expositions... les incentives culturels ont le vent en poupe et les agences rivalisent d’originalité et de créativité pour proposer de quoi enchanter leurs clients. Aperçu d’un secteur où se conjuguent sens du service et plaisir de la découverte. « Ce que recherchent (...) >
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A la une, 19/03/2009
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Les vendeurs virtuels peuvent-ils doper les ventes ?
Accueillant, souriant, doté d’une voix synthétique ou humaine, pratique... le vendeur virtuel prend les internautes par la main pour leur faciliter le web. Ces guides virtuels investissent de plus en plus la toile. Nouveau gadget ou véritable outil marketing ? « Comme le vendeur en boutique, le (...) >
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Motiver ses équipes, 18/03/2009
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Le management commercial face à la crise
Si la motivation et le talent des managers commerciaux sont importants dans une phase de croissance, cela est encore plus vrai en période de récession et de trouble. Plus de responsabilités et de pression reposent sur l’encadrement aujourd’hui : rassurer les équipes, maintenir le cap du (...) >
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Questions juridiques, 17/03/2009
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Rupture avec un client : prenez les devants !
La loi encadre strictement les relations commerciales, mais aussi leurs ruptures. Si vous souhaitez cesser toute collaboration avec un client, quelles que soient vos raisons, vous devez respecter certaines règles de procédure. Pour que la rupture ne soit ni trop douloureuse, ni trop coûteuse, (...) >
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Motiver ses équipes, 09/03/2009
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"L'argent ne doit pas être la seule motivation"
Directeur commercial et marketing opérationnel chez LexisNexis France (spécialiste de l’édition juridique en France et fournisseur d’information juridique, économique financière et de presse), Eric Bonnet-Maes explique quels sont les leviers de motivation des commerciaux et particulièrement des (...) >
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Prospection, 09/03/2009
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Techniques de recrutement, 06/03/2009
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Faut-il tester les qualités de votre future recrue ?
Comment être sûr d’engager le bon commercial ? Les entreprises sont très nombreuses à passer par des cabinets de recrutement spécialisés pour être sûres d’avoir les meilleures recrues. Tests, entretiens d’évaluation, mises en situation... ces cabinets mettent en œuvre de nombreux outils pour déceler tout (...) >
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Fidélisation , 04/03/2009
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Prendre le virage de la consommation positive
Commerce équitable, labels bio, développement durable, santé... Tous ces éléments jouent désormais un grand rôle dans notre société de consommation. Clients et consommateurs se responsabilisent et demandent aux entreprises d’en faire autant. Consommer ne signifie plus seulement acheter. Aujourd’hui et (...) >
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Evoluer professionnellement, 03/03/2009
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De la direction commerciale à celle d'un centre de profit
Entrepreneur, manager et gestionnaire, le directeur de centre de profit se doit d’être polyvalent, sachant à la fois gérer les hommes et les chiffres. Un exercice familier pour le directeur commercial, qui peut trouver ici une belle opportunité d’évolution de carrière. « Occuper un poste de directeur (...) >
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