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Prospection et fidélisation des clients -> Fidélisation -> Actualités
publié le 03/07/2008
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Marketing : le m-CRM (technologie alliant Internet et mobile) débarque en Europe



Après le rachat d’Ocito début mai, le groupe 1000mercis se lance sur le marché de la publicité et du marketing sur mobile pour inventer un nouveau concept : bienvenue dans l’ère du m-CRM !

« Les technologies progressent et génèrent certaines énigmes à résoudre : comment réunir deux technologies, le web et le mobile, qui correspondent à deux cultures de technologies et d’usages différents, pour apporter un service nouveau et efficace à la fois aux annonceurs et aux consommateurs ? ». C’est la question que pose aujourd’hui Yseulys COSTES, Présidente cofondatrice du groupe 1000mercis, au lendemain du rachat par sa société d’Ocito, spécialiste de la publicité et du marketing mobile et l’un des principaux acteurs du marché.

Pour être le premier à apporter une réponse à cette question, en tant que pionnier des nouvelles technologies appliquées au marketing et à la publicité, 1000mercis travaille donc aujourd’hui à la mise en place de stratégies marketing mixant e-CRM et « m-CRM », qui utilisent à la fois les médias Internet et mobile.

Tout l’enjeu est d’inventer la stratégie qui mixe le mail et le mobile en « push » et en « pull » (opérations marketing classiques) en fonction des usages et des besoins des consommateurs : par exemple en contactant celui-ci d’abord par email, puis par sms s’il souhaite recevoir un coupon pour se rendre en magasin, etc. L’objectif est bien sûr de maximiser l’efficacité et la pertinence de ces stratégies pour les consommateurs et les annonceurs.

Cette technologie a du sens pour de très nombreux annonceurs : aussi bien les sites Internet, les réseaux de distribution spécialisés ou généralistes, que ceux qui se lancent dans le m-commerce…

Ce mariage de l’usage de deux technologies de pointe et complémentaires est unique, personne ne le propose encore en Europe, de nouveaux usages sont à inventer.

Créé par deux chercheurs en marketing, Yseulys Costes et Thibaut Munier, le groupe 1000mercis, titulaire du label OSEO-Anvar, investit depuis 8 ans dans la recherche et le développement.

www.1000mercis.com





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