Pour bien piloter ses activités, il est nécessaire de s’appuyer sur l’utilisation des tableaux de bord. Réalisés avec l’aide des comptes-rendus d’activité de chaque commercial et les statistiques de ventes, vos « TDB » doivent revêtir certaines caractéristiques pour être efficaces. Rappel de celles qui sont essentielles.
Un bon tableau de bord doit être conçu de manière à ce que vous puissiez mieux visualiser les processus, le fonctionnement et les actions.
Il permet de comparer les réalisations aux objectifs, et donc de mesurer les écarts.
Il doit attirer l’attention sur des dangers ou des opportunités.
Les meilleurs tableaux de bord portent le nom d’une décision à prendre.
Grâce à cet outil, vous devez disposer d’informations fiables pour éclairer votre prise de décision. Des informations qui vous permettront de réorienter les activités et mettre en œuvre des actions correctives.
Pour être « lisible » et facilement modifiable, un tableau de bord se doit d’être simple, clair et synthétique.
Souvenez-vous que trop d’informations tue l’information ! Afin d’opérer un suivi efficace, vos tableaux de bord doivent mettre l’accent sur l’essentiel. Il faut ainsi sélectionner les informations qui sont pour vous prioritaires, et essayer de limiter le nombre d’indicateurs.
Ce nombre doit être proportionnel à l’importance du sujet.
Le tableau de bord doit toujours être présenté de manière homogène dans le temps, et cela, afin de pouvoir faire des comparaisons dans les mois ou les années à venir.
Le tableau de bord étant souvent considéré par les commerciaux plus comme un outil de contrôle qu’un outil de suivi, vous pouvez faire participer votre équipe dans sa conception. Demandez à chaque commercial d’en établir un et accordez-vous sur un certain nombre de critères, lesquels doivent être bien sûr, des critères de succès pour l’équipe.
