Outils informatiques nomades spécialisés, téléphones mobiles ultra sophistiqués, les constructeurs se mettent en quatre pour répondre aux besoins de tous les commerciaux, aussi exigeants soient-ils.
Les PDA et autres smartphones
Outils aujourd’hui incontournables de la mobilité, ces assistants personnels sont devenus, en seulement quelques années, de vrais ordinateurs de poche. Peu encombrants, ils tiennent dans la main et se présentent sous forme de boîtiers de la taille d’une calculatrice. Ils sont généralement dotés d’un écran tactile et d’un stylet associé.
A l’origine, on utilisait les PDA pour leurs fonctions d’agenda, de répertoire téléphonique et de bloc-notes. Mais développement des technologies oblige, ils ont considérablement évolué jusqu’à se transformer en véritables outils communicants. Ils offrent dorénavant des fonctions multimédia (dictaphone, lecteur de MP3, d’images ou de vidéos) et font aussi office de téléphones. Ces smartphones ont ainsi de multiples fonctionnalités : navigation web, consultation des e-mails, connectivité à un client de messagerie instantanée ou encore, navigation GPS pour les modèles les plus complets. « Tout-en-un », ils permettent par exemple de recevoir des e-mails, d’écouter de la musique, de travailler sur un document de présentation commerciale, d’enregistrer une prise de commandes… Tout cela en même temps ! Les prix des PDA et smartphones varient considérablement : on en trouve à partir de 100 euros, mais pour les meilleurs, les prix peuvent être multipliés par dix !
- Leur intérêt ?
Permettent de voyager plus légers ; conviennent parfaitement aux forces de vente itinérantes qui n’utilisent pas de logiciels puissants ; remplacent le papier lors de la prise de notes lesquelles peuvent être ensuite transmises au serveur de l’entreprise ou vers son ordinateur personnel ; permettent un sérieux gain de temps et d’avoir la bonne information au bon moment. Les visiteurs médicaux en sont particulièrement friands.
Les PC portables
Est-ce utile de les présenter tant ces outils sont devenus indispensables pour tous vos commerciaux. A l’heure du "tout mobile", les ordinateurs portables détrônent aujourd’hui les PC de bureau ! Selon l’institut Gartner, les ventes de PC portables à destination des professionnels représentent 57 % du volume des ventes. Pourquoi séduisent-ils autant ? Parce qu’ils sont devenus allégés et ultra-fins : certains terminaux font parfois moins de 2 kilos. Le poids est d’ailleurs un des arguments déterminants dans le choix d’un portable. En effet, au-delà de 2,5 kilos, le PC devient « lourd » car il s’accompagne d’accessoires, de la sacoche et d’autres objets qui rendent les déplacements moins commodes.
- Leur intérêt ?
L’autonomie étant primordiale pour la mobilité, les PC portables fonctionnent seuls jusqu’à 4 heures (10 heures pour les modèles les plus performants). La puissance : ils offrent la meilleure capacité de stockage de données (comparés aux autres outils mobiles) et sont capables de lire toutes les applications, autrement dit, pas de souci pour consulter une présentation qui inclut du son et de la vidéo ; des prix en baisse qui permettent de rester concurrentiel (de 600 à 2500 euros) ; un confort d’utilisation indéniable surtout grâce au wifi intégré et au développement de la 3G.
Les TabletPC
A mi-chemin entre assistants personnels et ordinateurs classiques, les tablettes PC sont plus que de simples écrans tactiles. On peut d’ailleurs les piloter non plus avec un simple stylet, mais aussi avec le doigt. Elles disposent aujourd’hui de toutes les fonctions bureautiques et de communication élémentaires. Tous les logiciels compatibles sur un PC classique le sont aussi sur ces tablettes. Aussi autonomes que leurs grands frères, elles possèdent également des capacités intéressantes : disque dur et mémoire vive haute capacité, connectique sans fil, etc.
Il existe deux versions de cet outil :
* les tablettes convertibles qui disposent d’un clavier amovible ou détachable et qui sont utilisables comme simple écran ou comme portable traditionnel. L’écran pivotant donne par exemple la possibilité au commercial de proposer une démonstration produit au client ;
* les tablettes « slate » qui prennent la forme d’un écran qui contient toute l’électronique avec un stylet pour interagir. C’est de loin la plus solution poids plume la plus complète.
Les prix varient en fonction des modèles, mais ils restent tout de même élevés : autour de 2000 euros.
- Leur intérêt ?
Ils sont légers, solides et ergonomiques. Les tablettes « slate » conviennent parfaitement aux commerciaux qui sont notamment amenés à travailler debout et/ou qui sont peu en face-à-face avec les clients. Les convertibles sont pratiques pour prendre des notes sur le terrain par exemple et faire du reporting après les rendez-vous.
Y. Haddou-Essom
